Supporto da remoto:
contratto valido 12 mesi, rinnovabile alla scadenza, che comprende assistenza da remoto con accesso su macchina dell’utente tramite software di assistenza e contatto telefonico

Manutenzione:
solo per prodotti chiavi in mano; il contratto ha una validità di 12 mesi, è rinnovabile alla scadenza e comprende aggiornamenti gratuiti del prodotto acquistato per tutta la durata del contratto.

Interventi on-site di personale qualificato:
gli interventi vengono calcolati sotto forma di ticket. Ogni ticket ha una durata massima di 8 ore spendibili nell’arco della giornata lavorativa; interventi superiori alle 8 ore prevedono l’utilizzo di più ticket. I ticket vengono venduti singolarmente o a pacchetti.

Supporto prodotti Embarcadero NEW:
bit Time Software s.r.l. fornisce un servizio di supporto per i seguenti prodotti Embarcadero (Delphi, Delphi per PHP, Interbase, C++Builder, 3rdRail) e i componenti più diffusi. Il servizio viene fornito solo sui prodotti indicati utilizzati in accordo con l’ hardware e i requisiti di sistema previsti da Embarcadero. Il contratto di supporto ha una validità di 12 mesi a partire dalla data di sottoscrizione del contratto stesso.